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ASTALIE 소개
ASTALIE(アスタリー)는 ASTALIE LIMITED가 운영하는 온라인 쇼핑몰입니다. 중국에서 판매되는 캐릭터 굿즈와 잡화 등을 일본 고객을 위해 수입·판매하거나 구매를 대행합니다.
어떤 상품을 판매하나요?
명일방주, 명일방주: 엔드필드, 명조: 워더링 웨이브 등의 작품 관련 굿즈를 취급합니다. 캔 배지, 아크릴 스탠드, 인형, 서적 등이 있으며, 취급 상품과 판매 상태는 상품 목록 및 각 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
어디로 배송하나요?
기본 배송 지역은 일본 국내입니다. 일본 외 지역의 배송 가능 여부와 배송비는 상품 페이지 또는 주문 화면에서 확인해 주세요.
가격에 국제 배송비와 관세가 포함되어 있나요?
표시 가격은 일본 엔(JPY)입니다. 일본 국내 배송의 경우 상품 가격에 국제 배송비와 수입 관련 비용이 포함됩니다. 일본 국내 배송비는 주문 화면에 별도로 표시됩니다. 무료 배송 조건이 표시된 경우 해당 조건이 적용됩니다. 자세한 내용은 배송 정책을 확인해 주세요.
예약 상품과 재고 상품은 언제 발송되나요?
재고 상품은 주문 확정 후 일반적으로 영업일 기준 3~7일 이내에 발송합니다. 예약·수입·구매 대행 상품의 발송 시기는 일반적으로 출시·입고 후 약 4~7주 전후가 기준입니다. 상품 페이지에 별도의 발송 일정이 있는 경우 해당 안내가 우선합니다. 장기 예약 상품은 수개월 이상 걸릴 수 있으며, 생산·출시일·입고·국제 물류·통관 등의 사정에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.
발송 시기가 다른 상품도 합배송되나요?
같은 주문의 상품은 원칙적으로 모든 상품이 준비된 후 함께 발송합니다. 급히 필요한 상품이나 발송 예정 시기가 다른 상품은 따로 주문해 주세요. 합배송 불가 등의 개별 조건은 각 상품 페이지를 확인해 주세요.
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주문 확정 후 고객 사유로 인한 취소나 변경은 원칙적으로 접수하지 않습니다. 오배송, 수량 오류, 상품 본체 파손 등이 있는 경우 수령 후 7일 이내에 주문 번호와 하자 사진을 첨부하여 support@astalie.com으로 연락해 주세요. 사전 연락 없는 반송은 접수하지 않습니다. 처리 조건과 제외 항목은 환불 정책을 확인해 주세요.
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