ストア情報

ASTALIEとは？

ASTALIE（アスタリー）は、ASTALIE LIMITEDが運営するオンラインショップです。中国で販売されるキャラクター関連グッズ・雑貨などを、日本のお客様向けに輸入・販売または代行手配しています。

どのような商品を扱っていますか？

アークナイツ、アークナイツ：エンドフィールド、鳴潮などの作品に関連するグッズを取り扱っています。缶バッジ、アクリルスタンド、ぬいぐるみ、書籍などがあり、取扱商品・販売状況は商品一覧と各商品ページでご確認いただけます。

配送先はどこですか？

日本国内への配送を基本としています。日本国外への配送は、対応可否と送料を商品ページまたは注文画面でご確認ください。

価格に国際送料・関税は含まれますか？

表示価格は日本円（JPY）です。日本国内配送では、商品価格に国際送料と輸入に関する費用を含みます。日本国内送料は別途、注文画面に表示されます。送料無料条件が表示される場合は、その条件が適用されます。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

予約商品や在庫商品はいつ発送されますか？

在庫商品は注文確定後、通常3〜7営業日以内に発送します。予約商品・輸入商品・代行手配商品は、発売・入荷後、通常4〜7週間前後での発送が目安です。個別の発送予定が商品ページにある場合は、そちらを優先します。長期予約では数か月以上かかる場合があり、生産・発売日・入荷・国際物流・通関などの事情で予定が変わることがあります。

発送時期が異なる商品は同梱されますか？

同じ注文の商品は、原則としてすべて揃ってからまとめて発送します。お急ぎの商品や発送予定が異なる商品は、別々にご注文ください。同梱不可などの個別条件は、各商品ページをご確認ください。

キャンセル・返品・交換について知りたいです

注文確定後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則としてお受けできません。誤配送、数量違い、商品本体の破損などがある場合は、到着後7日以内に注文番号と不備の写真を添えてsupport@astalie.comまでご連絡ください。事前連絡なしの返送はお受けできません。対応条件と対象外となる事項は、返金ポリシーをご確認ください。

商品・作品・新情報を探すには？

• 商品一覧：商品・価格・販売状況を確認できます。
• 作品から商品を探す：商品一覧の「IP」フィルターで作品を選べます。
• 新情報：作品・商品に関する新しい情報を掲載しています。
• お問い合わせ：ご注文や商品についてのお問い合わせを受け付けています。

価格・販売状況・予約締切・発送予定・特典などは、各商品ページの最新の案内をご確認ください。